❌ Política de Cancelación
Grúas Álvarez
La presente Política de Cancelación regula las condiciones aplicables a la anulación de los servicios solicitados a Grúas Álvarez.
1. Cancelación del servicio
Las cancelaciones deben ser informadas por el cliente con la mayor anticipación posible, a través de los canales oficiales de contacto.
2. Cancelaciones sin costo
No se aplicará cobro alguno cuando la cancelación sea informada antes de que la grúa inicie su desplazamiento hacia el lugar del servicio.
3. Cancelaciones con cobro parcial
En caso de que la grúa ya se encuentre en ruta, Grúas Álvarez podrá aplicar un cobro parcial, considerando los costos operativos asociados al desplazamiento y tiempo del servicio.
4. Cancelaciones con cobro total
Se podrá aplicar un cobro total del servicio cuando:
La grúa haya llegado al lugar indicado
El servicio no pueda realizarse por información incorrecta entregada por el cliente
El cliente no se encuentre en el lugar al momento de la atención
El cliente rechace el servicio una vez que la grúa se encuentre en el punto de atención
5. Modificaciones del servicio
Cualquier modificación relevante al servicio solicitado (cambio de ubicación, tipo de vehículo o destino) deberá ser informada oportunamente y podrá implicar un ajuste en el valor final.
6. Aceptación de la política
La solicitud del servicio, ya sea por teléfono, mensajería instantánea o medios digitales, implica la aceptación expresa de esta Política de Cancelación.
7. Vigencia
Esta Política de Cancelación se encuentra vigente desde su publicación y podrá ser modificada por Grúas Álvarez en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web oficial.